Términos y condiciones

 

PRIVACIDAD

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

MARTEC CIA LTDA., en adelante MARTEC, informa a los usuarios que todos los datos facilitados voluntariamente en los formularios de esta página web, serán inscritos y guardados con la mayor confidencialidad, así como la facultad del ciudadano a ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en la dirección física que aparece en este aviso legal, siempre a la atención del Responsable de Seguridad. En los formularios indica los datos de carácter voluntario y/o potestativo con un asterisco. En caso de que no desee introducir un dato indicado como obligatorio, la aplicación puede no dejarle continuar introduciendo sus datos.

www.martec.com.ec considera su privacidad de gran importancia y por tanto realizará todos los esfuerzos necesarios para garantizar la protección y seguridad de su información.

La información y datos que voluntariamente sean proporcionados a MARTEC, por el usuario o por representantes que actúen en su favor, será catalogada con el carácter de confidencial y reservada; y estará sujeta a las obligaciones y derechos contenidos en la Constitución Política de la República del Ecuador y la Ley de Comercio Electrónico, Firmas electrónicas y mensajes de datos. Decreto # 3496 del Registro Oficial # 735 del 31 de diciembre del 2002.

En caso de que www.martec.com.ec le solicite un mail será con la finalidad de enviarle comunicaciones acerca de la entidad, que en la mayoría de los casos pueden ser publicidad. Esta información se envía porque el usuario ha registrado su correo electrónico en la casilla correspondiente para esa finalidad, y por lo tanto, entendemos como un consentimiento expreso el hecho de incorporar su mail en la indicación de que se le va a enviar publicidad. 

www.martec.com.ec sólo recoge los datos estrictamente necesarios para ofrecer los servicios derivados de su actividad y demás prestaciones, servicios y actividades atribuidas por la Ley.

La presente política de protección de datos podrá variar con el tiempo debido a los posibles cambios legislativos, jurisprudenciales o de los criterios de Protección de Datos y/o la autoridad competente en cada momento. Es por ello que www.martec.com.ec se reserva el derecho a modificar el presente aviso legal para adaptarlo a novedades legislativas o jurisprudenciales que se encuentran vigentes en el momento preciso en que se acceda al website, así como a prácticas del sector. Le pedimos que revise este aviso legal periódicamente.

En los anteriores supuestos www.martec.com.ec anunciará en esta página Web, los cambios introducidos con la suficiente antelación a su puesta en práctica.

PRINCIPIOS BÁSICOS QUE RIGEN EN NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

A. CONFIDENCIALIDAD

Todos los datos proporcionados mediante correo electrónico o formularios electrónicos serán tratados según la normativa vigente sobre protección de datos personales, y en todo caso tendrán el carácter de confidencial para el personal de www.martec.com.ec que gestione dicha información, como así firman en los contratos de confidencialidad que nuestra entidad regula con nuestros colaboradores.

B. INFORMACIÓN SOBRE LA VOLUNTAD DE DEJAR LOS DATOS Y SUS CONSECUENCIAS

VOLUNTARIEDAD

Se informa a los usuarios de esta página web, que las respuestas a las preguntas planteadas en los formularios de recogida de datos contenidos en la presente website tienen carácter voluntario, si bien la negativa a facilitar los datos solicitados puede comportar la imposibilidad de acceso a los servicios que lo requieran.

CONSECUENCIA

Mediante la implementación de los formularios incluidos en la website, relativos a servicios prestados por www.martec.com.ec, los usuarios aceptan la inclusión y tratamiento de los datos que se proporcionen en un fichero de datos de carácter personal, el cual es propiedad de www.martec.com.ec, pudiéndose ejercer los derechos pertinentes según la cláusula siguiente.

A. INFORMACIÓN AL USUARIO SOBRE LOS DERECHOS DE RECTIFICACIÓN, ACCESO, OPOSICIÓN Y CANCELACIÓN DE SUS DATOS

Los usuarios podrán ejercer, respecto de los datos recabados en la forma descrita en el punto anterior, los derechos de acceso, rectificación, oposición y/o cancelación de datos. Los derechos referidos en el párrafo precedente, podrán ejercitarse por cada usuario mediante solicitud escrita y firmada, acompañada de una fotocopia de la cédula de identidad o pasaporte, dirigida a la siguiente dirección:

A LA ATENCIÓN DEL RESPONSABLE DE COMERCIO ELECTRÓNICO (PROTECCIÓN DE DATOS). MARTEC CIA. LTDA. Av. Amazonas N35 17 y Juan Pablo Sanz, edificio de Xerox piso 3, parroquia de Iñaquito, QUITO - ECUADOR.

Si un usuario no desea recibir información vía correo electrónico o cualquier otro medio, podrá comunicarlo por cualquier medio que quede constancia de su recepción a www.martec.com.ec en la dirección indicada.

C. INFORMACIÓN SOBRE LOS DATOS QUE SE CONSERVAN Y TIEMPO

Exclusivamente datos de contacto (carácter básico), como son el nombre, apellido, e-mail, teléfono, etc. Esta información es recibida por www.martec.com.ec y no será vendida, cedida o arrendada a otras empresas, exceptuando el caso lógico para la prestación del servicio.

www.martec.com.ec es responsable de dichos ficheros de datos de carácter personal, creados por y para www.martec.com.ec, con las finalidades de realizar el mantenimiento y gestión de la relación con los usuarios, información y distribución de los productos de la organización, así como la realización de actividades diversas.

D. FINALIDAD

De la misma forma, informamos que las bases de datos podrán ser utilizadas para la identificación de los usuarios y para la realización de estudios estadísticos de los usuarios registrados.

Durante el proceso de recogida de datos, y siempre que se soliciten datos, los usuarios serán informados del carácter obligatorio o voluntario de la recogida de datos y, en caso de que no se deduzca implícitamente del formulario electrónico en cuestión, de la necesidad de implementación de los mismos para el acceso de los usuarios a determinados contenidos facilitados en la página web.

En su caso, se solicitará a los usuarios su consentimiento para que www.martec.com.ec pueda hacer uso de sus datos a fin de remitirle información relativa a la entidad, a las actividades que desarrolla o a otros temas relacionados.

E. COMPROMISO DEL USUARIO PARA QUE SUS DATOS ESTÉN INSCRITOS EN UN FICHERO

El introducir los datos en alguna o algunas de las hojas de captación de datos implica el aceptar las presentes condiciones de uso y política de privacidad, dando por entendido que ha sido informado de las condiciones de uso y aviso legal de las mismas y que se compromete a su entero cumplimiento durante la navegación y participación en www.martec.com.ec.

F. EVITAR LA TRANSMISIÓN DE DATOS A TERCERAS EMPRESAS SIN CONSENTIMIENTO EXPRESO DEL USUARIO

De la misma forma, y salvo que se haya informado al usuario de la posible existencia de cesiones de sus datos a terceros, y se haya recabado su consentimiento a las mismas, en ningún caso, salvo los casos amparados por la legislación vigente, ningún tercero ajeno a www.martec.com.ec tendrá acceso sin el consentimiento expreso del usuario, a sus datos personales y/o de navegación. En el resto de los casos www.martec.com.ec colaborará para que los terceros cumplan con la legislación vigente, si bien la responsabilidad será exigible a los citados terceros

www.martec.com.ec no vende, alquila o cede los datos personales de los usuarios de esta página web, a excepción del caso que sea necesario para la propia prestación del servicio

www.martec.com.ec no vende, alquila o cede los correos electrónicos de sus usuarios a otras empresas, a excepción del caso que sea necesario para la propia prestación del servicio.

SEGURIDAD

CERTIFICADOS Y SEGURIDADES

La tecnología SSL (Secure Sockets Layer) protege su sitio Web y facilita la confianza de sus visitantes de tres formas:

·     Un certificado SSL permite el cifrado de información confidencial durante las transacciones en línea.

·     Cada certificado SSL contiene información exclusiva y autenticada sobre el propietario del certificado.

·     Una autoridad de certificación verifica la identidad del propietario del certificado cuando se emite.

FUNCIONAMIENTO DEL CIFRADO

Imagine que envía cartas por correo en un sobre transparente. Cualquiera que tenga acceso a él podrá ver los datos. Si parece valiosa, pueden hacerse con esa información o modificarla.

Un certificado SSL establece un canal de comunicaciones privado que permite cifrar los datos durante su transmisión. El cifrado codifica los datos, fundamentalmente creando un sobre que preserva la confidencialidad del mensaje.

Los certificados SSL consisten en una clave pública y una clave privada. La clave pública se utiliza para cifrar la información y la privada para descifrarla. Cuando un navegador Web se dirige a un dominio asegurado, una presentación SSL autentica al servidor (sitio Web) y al cliente (navegador Web). Un método de cifrado se establece con una clave de sesión exclusiva y posibilita el inicio de una transmisión segura. Los certificados SSL de TRUE 128-bit permiten que todos los visitantes de su sitio Web disfruten del cifrado SSL más potente disponible.

FUNCIONAMIENTO DE LA AUTENTICACIÓN

Imagine que recibe un sobre sin remitente y un formulario que le pide su número de cuenta bancaria. Todos los certificados SSL de VeriSign® se han creado para un servidor particular en un dominio específico y para una entidad comercial comprobada. Cuando se produce la presentación SSL, el navegador exige al servidor que se autentique. Los visitantes del sitio Web ven el nombre autenticado de la organización al hacer clic en el candado cerrado de la ventana del navegador o gracias a ciertas marcas de confianza de SSL (como el sello VeriSign Secured® Seal). En los navegadores de alta seguridad, el nombre de la organización autenticada se muestra de forma clara y la barra de direcciones se vuelve verde cuando se detecta un certificado SSL con Extended Validation. Si la información no coincide o el certificado ha caducado, el navegador mostrará un mensaje de error o advertencia.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

INFORMACIÓN

La empresa MARTEC CIA. LTDA., nombre comercial MARTEC, se constituyó en el año 2003. Siendo su domicilio principal el Distrito Metropolitano de Quito y la dirección de su casa matriz la calle Av. Amazonas N35-17 y Juan Pablo Sanz, Edificio Xerox, piso 3, parroquia de Iñaquito, QUITO - ECUADOR, con dominio de internet www.martec.com.ec, atendiendo a comunicaciones de los usuarios y/o interesados en la siguiente dirección de correo electrónico helpdesk@martec.com.ec.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

MARTEC CIA. LTDA., en adelante MARTEC, informa a los usuarios que todos los datos facilitados voluntariamente en los formularios de esta página web, serán inscritos y guardados con la mayor confidencialidad, así como la facultad del ciudadano a ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en la dirección física que aparece en este aviso legal, siempre a la atención del Responsable de Seguridad. En los formularios indica los datos de carácter voluntario y/o potestativo con un asterisco. En caso de que no desee introducir un dato indicado como obligatorio, la aplicación puede no dejarle continuar introduciendo sus datos.

En caso de que www.martec.com.ec le solicite un mail será con la finalidad de enviarle comunicaciones acerca de la entidad, que en la mayoría de los casos pueden ser publicidad. Esta información se envía porque el usuario ha registrado su correo electrónico en la casilla correspondiente para esa finalidad, y por lo tanto, entendemos como un consentimiento expreso el hecho de incorporar su mail en la indicación de que se le va a enviar publicidad.

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La presente política de protección de datos podrá variar con el tiempo debido a los posibles cambios legislativos, jurisprudenciales o de los criterios de Protección de Datos y/o la autoridad competente en cada momento. Es por ello que www.martec.com.ec se reserva el derecho a modificar el presente aviso legal para adaptarlo a novedades legislativas o jurisprudenciales que se encuentran vigentes en el momento preciso en que se acceda al website, así como a prácticas del sector. Le pedimos que revise este aviso legal periódicamente.

En los anteriores supuestos www.martec.com.ec anunciará en esta página Web, los cambios introducidos con la suficiente antelación a su puesta en práctica.

PRINCIPIOS BÁSICOS QUE RIGEN NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

A. CONFIDENCIALIDAD

Todos los datos proporcionados mediante correo electrónico o formularios electrónicos serán tratados según la normativa vigente sobre protección de datos personales, y en todo caso tendrán el carácter de confidencial para el personal de www.martec.com.ec que gestione dicha información, como así firman en los contratos de confidencialidad que nuestra entidad regula con sus empleados.

B. INFORMACIÓN SOBRE LA VOLUNTAD DE DEJAR LOS DATOS Y SUS CONSECUENCIAS

VOLUNTARIEDAD

Se informa a los Usuarios de los websites, que las respuestas a las preguntas planteadas en los formularios de recogida de datos contenidos en la presente website tienen carácter voluntario, si bien la negativa a facilitar los datos solicitados puede comportar la imposibilidad de acceso a los servicios que lo requieran.

CONSECUENCIA

Mediante la implementación de los formularios incluidos en la website, relativos a servicios prestados por www.martec.com.ec, los usuarios aceptan la inclusión y tratamiento de los datos que se proporcionen en un fichero de datos de carácter personal, el cual es propiedad de www.martec.com.ec, pudiéndose ejercer los derechos pertinentes según la cláusula siguiente.

EVITAR LA TRANSMISIÓN DE DATOS A TERCERAS EMPRESAS SIN CONSENTIMIENTO EXPRESO DEL USUARIO

De la misma forma, y salvo que se haya informado al usuario de la posible existencia de cesiones de sus datos a terceros, y se haya recabado su consentimiento a las mismas, en ningún caso, salvo los casos amparados por la legislación vigente, ningún tercero ajeno a www.martec.com.ec tendrá acceso sin el consentimiento expreso del usuario, a sus datos personales y/o de navegación. En el resto de los casos www.martec.com.ec colaborará para que los terceros cumplan con la legislación vigente, si bien la responsabilidad será exigible a los citados terceros.

www.martec.com.ec no vende, alquila o cede los datos personales de los usuarios de esta página web, a excepción del caso que sea necesario para la propia prestación del servicio.

www.martec.com.ec no vende, alquila o cede los correos electrónicos de sus usuarios a otras empresas, a excepción del caso que sea necesario para la propia prestación del servicio.

CANCELAR LA DISTRIBUCIÓN DE INFORMACIÓN

Ocasionalmente, www.martec.com.ec enviará un e-mail notificando mejoras, novedades u ofertas, que se produzcan en esta página Web. El usuario puede en cualquier momento cancelar su suscripción enviando un e-mail a helpdesk@martec.com.ec.

RESPONSABILIDAD DE LOS USUARIOS POR USO Y CONTENIDO

Tanto el acceso a la página web como el uso que pueda realizarse de la información y contenidos incluidos en los mismos, será de exclusiva responsabilidad de quien lo realice.

Por tanto, el uso que pueda hacerse de la información, imágenes, contenidos y/o productos reseñados y accesibles a través del mismo, estará supeditada a la legalidad, sea nacional o internacional, aplicable, así como a los principios de buena fe y uso lícito por parte de los usuarios, quienes serán enteramente responsables de dicho acceso y correcto uso.

Los usuarios estarán obligados a hacer un uso razonable de los servicios o contenidos, bajo el principio de buena fe y con respeto a la legalidad vigente, a la moral, al orden público, a las buenas costumbres, a los derechos de terceros o de la propia www.martec.com.ec, todo ello según las posibilidades y fines para los que están concebidos. www.martec.com.ec no asume responsabilidades, ya sean directas o indirectas, por daño emergente o lucro cesante, derivadas del mal uso de los servicios o contenidos realizados por los usuarios o terceros.

CONCEPTO DE USUARIO

La utilización de la página web atribuye la condición de usuario, e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal en la versión publicada por www.martec.com.ec en el mismo momento en que el usuario acceda a la web. En consecuencia, el usuario debe leer atentamente el presente Aviso Legal en cada una de las ocasiones en que se proponga a utilizar la Web, ya que puede sufrir modificaciones.

IDIOMA OFICIAL DE LA PÁGINA

El idioma legalmente establecido es el español latinoamericano, por lo tanto ante cualquier traducción de este aviso legal a cualquier otro idioma, se entenderán como vinculantes tanto en el Aviso Legal como en las condiciones del servicio, las cláusulas originales en español.

REDES SOCIALES

www.martec.com.ec tiene perfiles abiertos en las principales redes sociales. En todas las redes en las que esté presente, se reconoce como responsable del tratamiento de los datos de sus usuarios, y/o seguidores que MARTEC haya incluido en sus perfiles. El tratamiento que www.martec.com.ec llevará a cabo con dichos datos será el que la red social permita a los perfiles empresariales dentro de sus políticas como red social. Así pues, www.martec.com.ec podrá informar a sus seguidores por cualquier vía que sus redes sociales permitan sobre sus actividades, nuevos productos, actos y eventos, así como ofertas de servicio personalizado de atención al cliente y demás informativos. www.martec.com.ec no extraerá datos de las redes sociales, a menos que se obtuviera puntual y expresamente el consentimiento del usuario para ello.

INFORMACIÓN SOBRE LOS LINKS

www.martec.com.ec no se hace responsable de las webs no propias a las que se puede acceder mediante vínculos o enlaces “links” o de cualquier contenido puesto a disposición por terceros.

Cualquier uso de un vínculo o acceso a una web no propia es realizado por voluntad y riesgo exclusivo del usuario y www.martec.com.ec no recomienda ni garantiza ninguna información obtenida a través de un vínculo ajeno a www.martec.com.ec, ni se responsabiliza de ninguna pérdida, reclamación o perjuicio derivada del uso o mal uso de un vínculo, o de la información obtenida a través de él, incluyendo otros vínculos o webs, de la interrupción en el servicio o en el acceso, o del intento de usar o usar mal un vínculo, tanto al conectar a la página web de www.martec.com.ec, como al acceder a la información de otras webs desde la página web de www.martec.com.ec.

POLÍTICA DE COOKIES

INFORMACIÓN SOBRE LA UTILIZACIÓN DE COOKIES – LEY DE COOKIES

En esta Web se pueden estar utilizando cookies en algunas páginas. La finalidad de dichas cookies es mejorar el servicio que ofrecen a sus clientes y a nuestros visitantes. En caso de ser instaladas, el administrador de esta página web le solicitará su consentimiento para hacerlo, y tendrá opción de aceptarlo.

Una “Cookie” es un pequeño archivo que se almacena en el ordenador del usuario y nos permite reconocerle. El conjunto de “cookies” nos ayuda a mejorar la calidad de nuestra web, permitiéndonos controlar qué páginas encuentran nuestros usuarios útiles y cuáles no.

ADMINISTRACIÓN DE COOKIES Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO PRESTADO

Informaremos al usuario que usted puede rechazar el uso e instalación de las cookies de esta web cambiando la configuración de su navegador, pudiendo seguir usando este sitio web, también le advertiremos que puede verse limitada la experiencia de uso de esta web si cambia algunas de las opciones que le damos:

ADMINISTRACIÓN DE COOKIES POR NAVEGADOR

·     Google Chrome.

·     Explorer.

·     Firefox.

·     Safari,.

·     Microsoft Edge.

Muchos navegadores permiten activar un modo privado mediante el cual las cookies se borran siempre después de su visita. Dependiendo de cada navegador, este modo privado puede tener diferentes nombres, abajo puede encontrar una lista de los navegadores más comunes y los diferentes nombres de este “modo privado”:

·     Microsoft Edge: Navegación Privada.

·     Internet Explorer 8 y superior: InPrivate.

·     FireFox 3.5 y superior: Navegación Privada.

·     Google Chrome 10 y superior: Incógnito.

·     Safari 2 y superior: Navegación Privada.

·     Opera 10.5 y superior: Navegación Privada.

Por favor, lea atentamente la sección de ayuda de su navegador para conocer más acerca de como activar el “modo privado”. Podrá seguir visitando nuestra Web aunque su navegador esté en “modo privado”, no obstante, la experiencia de usuario puede no ser óptima y algunas utilidades pueden no funcionar.

Aunque las cookies son esenciales para el funcionamiento de internet, aportando innumerables ventajas en la prestación de servicios interactivos, facilitando la navegación y el uso de nuestra web. Las cookies no pueden dañar su equipo y que, a cambio, el que estén activadas nos ayudan a identificar y resolver los errores.

TIPOS DE COOKIES

La información que le proporcionamos a continuación, le ayudará a comprender los diferentes tipos de cookies:

COOKIES DE SESIÓN

Son cookies temporales que permanecen en el archivo de cookies de su navegador hasta que abandone la página web, por lo que ninguna queda registrada en el disco duro del usuario. La información obtenida por medio de estas cookies, sirven para analizar pautas de tráfico en la web. A la larga, esto nos permite proporcionar una mejor experiencia para mejorar el contenido y facilitando su uso.

COOKIES PERMANENTES

Son almacenadas en el disco duro y nuestra web las lee cada vez que usted realiza una nueva visita. Una web permanente posee una fecha de expiración determinada. La cookie dejará de funcionar después de esa fecha. Las utilizamos, generalmente, para facilitar los servicios de compra y registro.

Además le informamos al usuario que las cookies permiten obtener la siguiente información:

·     Fecha y hora de la última vez que el usuario visitó la Web.

·     Diseño de contenido que el usuario escogió en su primera visita a la web.

·     Elementos de seguridad que intervienen en el control de acceso a las áreas restringidas.

·     Otro tipo de información de determinadas cookies específicas.

En algunos casos, el hecho de no aceptar la instalación de las mismas, nuestra página Web puede no dejarle continuar navegando en la misma. Y algunos de nuestros servicios podrían no funcionar adecuadamente.

COOKIES EN NUESTRA WEB

Dentro de esta Web, pueden ser utilizadas estos tipos de Cookies, distinguiendo:

Las cookies estrictamente necesarias como por ejemplo, aquellas que sirvan para una correcta navegación o las que permitan realizar el pago de bienes o servicios solicitados por el usuario o cookies que sirvan para asegurar que el contenido de la página web se carga eficazmente y correctamente.

Las cookies de terceros, son las usadas por redes sociales, o por complementos externos de contenido como por ejemplo google maps, redes sociales… etc.

Las cookies analíticas con intenciones de mantenimiento periódico, y para garantizar el mejor servicio posible al usuario, se hacen uso normalmente de cookies  analíticas  para recopilar datos estadísticos de la actividad.

RENUNCIA Y LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD

La información y servicios incluidos o disponibles a través de las páginas web pueden incluir incorrecciones o errores tipográficos. De forma periódica se incorporan cambios a la información contenida. www.martec.com.ec puede introducir en cualquier momento mejoras y/o cambios en los servicios o contenidos.

www.martec.com.ec ha obtenido la información y los materiales incluidos en la web de fuentes consideradas como fiables, pero, si bien se han tomado las medidas correspondientes para asegurar que la información contenida sea correcta, no garantiza que sea exacta y actualizada.

También se advierte que los contenidos de esta web, tienen finalidad informativa en cuanto a la calidad, situación, alojamiento, servicios y tarifas de www.martec.com.ec.

INFORMACIÓN SOBRE LA EXENCIÓN DE TODA LA RESPONSABILIDAD DERIVADA DE UN FALLO TÉCNICO Y DE CONTENIDO

www.martec.com.ec declina cualquier responsabilidad en caso de que existan interrupciones o un mal funcionamiento de los servicios o contenidos ofrecidos en Internet, cualquiera que sea su causa. De la misma forma, www.martec.com.ec  no se hace responsable por caídas de la red, pérdidas de negocio a consecuencia de dichas caídas, suspensiones temporales del fluido eléctrico o cualquier otro tipo de daño indirecto que le pueda ser causado a los usuarios por causas ajenas a www.martec.com.ec.

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PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

MARTEC CIA. LTDA. tiene registrada su marca MARTEC en Instituto Ecuatoriano de Propiedad Intelectual (IEPI).

Los contenidos prestados por www.martec.com.ec, así como los contenidos vertidos en la red a través de sus páginas web, constituyen una obra en el sentido de la legislación sobre propiedad intelectual por lo que se hallan protegidos por las leyes y convenios internacionales aplicables en la materia.

Queda prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, puesta a disposición y, en general, cualquier otro acto de explotación pública referido tanto a las páginas Web como a sus contenidos e información, sin el expreso y previo consentimiento y por escrito www.martec.com.ec.

En consecuencia, todos los contenidos que se muestran en los diferentes websites y en especial, diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, dibujos industriales o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de www.martec.com.ec o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en los diferentes websites.

Los contenidos, imágenes, formas, opiniones, índices y demás expresiones formales que formen parte de las páginas Web, así como el software necesario para el funcionamiento y visualización de las mismas, constituyen asimismo una obra en el sentido del Derecho de Autor y quedan, por lo tanto, protegidas por las convenciones internacionales y legislaciones nacionales en materia de Propiedad intelectual que resulten aplicables. El incumplimiento de lo señalado implica la comisión de graves actos ilícitos y su sanción por la legislación civil y penal.

Queda prohibido todo acto por virtud del cual los usuarios de los servicios o contenidos puedan explotar o servirse comercialmente, directa o indirectamente, en su totalidad o parcialmente, de cualquiera de los contenidos, imágenes, formas, índices y demás expresiones formales que formen parte de la página web sin permiso previo y por escrito de www.martec.com.ec.

En concreto, y sin carácter exhaustivo, quedan prohibidos los actos de reproducción, distribución, exhibición, transmisión, retransmisión, emisión en cualquier forma, almacenamiento en soportes físicos o lógicos (por ejemplo, disquetes o disco duro de ordenadores), digitalización o puesta a disposición desde bases de datos distintas de las pertenecientes a las autorizadas por www.martec.com.ec, así como su traducción, adaptación, arreglo o cualquier otra transformación de dichas opiniones, imágenes, formas, índices y demás expresiones formales que se pongan a disposición de los Usuarios a través de los servicios o contenidos, en tanto tales actos estén sometidos a la legislación aplicable en materia de Propiedad intelectual, industrial o de protección de la imagen.

www.martec.com.ec es libre de limitar el acceso a las páginas web, y a los productos y/o servicios en ella ofrecidos, así como la consiguiente publicación de las opiniones, observaciones, imágenes o comentarios que los usuarios puedan hacerle llegar a través del e-mail.

www.martec.com.ec, en este sentido, podrá establecer, si lo considera oportuno, sin perjuicio de la única y exclusiva responsabilidad de los usuarios, los filtros necesarios a fin de evitar que a través de la página Web puedan verterse en la red contenidos u opiniones, considerados como racistas, xenófobos, discriminatorios, pornográficos, difamatorios o que, de cualquier modo, fomenten la violencia o la diseminación de contenidos claramente ilícitos o nocivos.

Aquellos usuarios que envíen a las páginas web de www.martec.com.ec, a su departamento de sugerencias, observaciones, opiniones o comentarios por medio del servicio de correo electrónico, salvo que expresen de manera cierta e inconfundible lo contrario, en los casos en los que por la naturaleza de los servicios o contenidos ello sea posible, se entiende que autorizan a www.martec.com.ec para la reproducción, distribución, exhibición, transmisión, retransmisión, emisión en cualquier formato, almacenamiento en soportes físicos o lógicos (por ejemplo, disquetes o disco duro de ordenadores), digitalización, puesta a disposición desde bases de datos pertenecientes a www.martec.com.ec, traducción, adaptación, arreglo o cualquier otra transformación de tales observaciones, opiniones o comentarios, por todo el tiempo de protección de derecho de autor que esté previsto legalmente. Asimismo, se entiende que esta autorización se hace a título gratuito, y que por el solo hecho de enviar por e-mail tales observaciones, opiniones o comentarios, los usuarios declinan cualquier pretensión remuneratoria por parte de www.martec.com.ec.

De acuerdo con lo señalado en el párrafo anterior www.martec.com.ec queda autorizada igualmente para proceder a la modificación o alteración de tales observaciones, opiniones o comentarios, a fin de adaptarlos a las necesidades de formato editorial de la página web, sin que por ello pueda entenderse que existe en absoluto cualquier tipo de lesión de cualesquiera de las facultades morales de derecho de autor que los usuarios pudieran ostentar sobre aquellas.

Quedan prohibidos cualesquiera de los recursos técnicos, lógicos o tecnológicos por virtud de los cuales un tercero pueda beneficiarse, directa o indirectamente, con o sin lucro, de todos y cada uno de los contenidos, formas, índices y demás expresiones formales que formen parte de la página web, o del esfuerzo llevado a cabo por www.martec.com.ec para su funcionamiento. En concreto, queda prohibido todo link, hyperlink, framing o vínculo similar que pueda establecerse en dirección a las páginas Web de www.martec.com.ec, sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de www.martec.com.ec. Cualquier trasgresión de lo dispuesto en este punto será considerada como lesión de los legítimos derechos de Propiedad intelectual de www.martec.com.ec sobre las páginas Web y todos los contenidos de las mismas.

www.martec.com.ec no asumirá responsabilidad alguna ante consecuencias derivadas de las conductas y actuaciones antes citadas, del mismo modo que no asumirá responsabilidad alguna por los contenidos, servicios, productos, etc., de terceros a los que se pueda acceder directamente o a través de banners, enlaces, links, hyperlinks, framing o vínculos similares desde los websites de www.martec.com.ec.

CONDICIONES GENERALES Y ESPECÍFICAS DE USO DE LA WEB DE MARTEC

INTRODUCCIÓN

www.martec.com.ec podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, mediante la publicación de dichas modificaciones en el Portal con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios siempre antes de la visita al Portal o a la adquisición de cualesquiera bienes ofertados en el Portal. Cumpliendo así el deber de información que la legislación le requiere.

El idioma de las condiciones generales de contratación y que rige lo pactado en estas condiciones es el ESPAÑOL, cualquier traducción realizada a las mismas, y en caso de discrepancia será de aplicación para su resolución el español.

Como norma general para el usuario de la web para estas condiciones, y antes de comenzar con las preguntas frecuentes que regirán las condiciones generales, el usuario/ comprador se obliga a:

En el caso de registrarse, el usuario se obliga a proporcionar verazmente los datos proporcionados y a mantenerlos actualizados, obligación recogida como principio de la Ley de Protección de datos de Carácter Personal.

No introducir, almacenar o difundir en o desde la web, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la forma, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.

No introducir, almacenar o difundir mediante la web ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en la web, en cualquiera de los Servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de www.martec.com.ec, de cualquier usuario, de sus proveedores o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos.

No realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través de la página web, no utilizando los contenidos y en particular la información obtenida a través de la página web para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.

No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización de la web o en la utilización o adquisición de cualquiera de los Productos, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.

No introducir, almacenar o difundir mediante la web cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

USUARIO

El acceso a la website de www.martec.com.ec, implica que acepta ser usuario, e implica la aceptación de las condiciones de uso y el cumplimiento de la normativa legal de aplicación a la página web. Esta responsabilidad incluye:

La licitud y veracidad de los datos que se faciliten en los formularios en los que se le soliciten datos de carácter personal para proceder a la operación de compraventa a través de la web.

El uso adecuado de la información y contenido ofrecido en la página web de www.martec.com.ec, conforme a la normativa nacional e internacional que sea de aplicación.

Dentro del uso adecuado, se entiende la exclusividad de acceso del cliente a los productos comercializados por MARTEC (producto a la venta). En caso de localizar múltiples accesos desde un mismo usuario o de localizar usuarios que compartan dicho producto a terceros, se producirá el baneo de dicho usuario perdiendo la condición de.

Política de Envío

El tiempo de entrega empieza desde la confirmación de pago y el envío de la factura electrónica. Los horarios de facturación son de 8:30am a 5:30pm de lunes a viernes, pasado este horario se considera que la facturación fue emitida al siguiente día laborable.

Los envíos, y entregas serán realizados por:

·     Empresas de logística subcontratadas por MARTEC

NOTA: En ciertos casos y locaciones se podrán coordinar envíos por otros medios a cargo del cliente, para más información de envíos especiales comunicarse con logistica@martec.com.ec 

Los tiempos de entrega dependerán de la disponibilidad de stock, la disponibilidad del stock varía constantemente a lo largo del día, todos los días.

Tiempos Máximos de entrega son:

1 día laborable

días laborables

Otras ciudades

Zona Urbana Quito DM

Guayaquil

Un asesor se contactará con el cliente previo a la confirmación de la forma de pago.
Los tiempos y ciudades dependerán del servicio y cobertura de la empresa de transporte o Courier.
Hay zonas especiales en el territorio ecuatoriano que no tienen cobertura

Valle de los Chillos

Cuenca

Valle Cumbayá / Tumbaco

Santo Domingo

 

Ambato

 

Manta

Políticas Generales de envío:

·     Es responsabilidad del cliente entregar la dirección correcta de entrega.

·     El cliente o la persona que el cliente designe para la recepción del pedido debe estar en la dirección pactada para recibir personalmente el envío.

·     Si el cliente no se encontrase en el punto de envío, existirá un recargo por el segundo envío que puede ser a la misma dirección o a un punto de pick up.

·     El cliente debe revisar el producto que recibe, una vez firmada la recepción en la factura no se recibirán reclamos referentes o atribuibles al envío.

·     El cliente es responsable de realizar la descarga de los productos en la dirección pactada, en el envío no se incluye servicio de Montacargas, ni Montacarguista, ni Estibadores, de requerirlos el cliente debe proveerlos.

Promociones de temporada, Black Friday y similares:

El tiempo de entrega en temporada alta, y promociones será de máximo 7 días laborables dependiendo de la disponibilidad y cobertura de logística y en casos especiales la disponibilidad de la empresa de transporte.

Productos Especiales

Productos especiales como prensas digitales, equipos multifuncionales de impresión de alto volumen y otros productos voluminosos similares tienen un tratamiento especial, que se comunicará al cliente en el momento de la compra.

Los tiempos de entrega de productos especiales deben ser coordinados con el asesor web y no están sujetos a la tabla de tiempos máximos de entrega aquí publicada.

Costos Envío Productos Especiales

Los costos de envío varían dependiendo del Producto, Cantidad, Destino.

Para más información comunicarse con helpdesk@martec.com.ec

Política de Devoluciones

Toda solicitud de devolución será valorada por MARTEC quien determinará si el pedido de devolución procede o no. El cliente puede solicitar una devolución en los siguientes casos:

·     Fallas de fábrica

·     Daños por transporte (debe comunicarse en el momento de la entrega)

·     Cambio por otro producto

MARTEC como efecto de la devolución entregará al cliente una de las siguientes opciones:

A. Cambio por otro producto de igual valor, menor valor, o mayor valor.

·     En el caso de que el cliente requiera un producto de mayor valor, el cliente deberá pagar la diferencia. El producto será despachado con su respectiva factura una vez que se haya comprobado la efectivización del pago.

·     En el caso de que el cliente requiera un producto de menor valor, el cliente recibirá el producto de menor valor con su respectiva factura y una nota de crédito por el valor de la diferencia la misma que puede ser utilizada como forma de pago en futuras compras.

B. Entrega de nota de crédito equivalente al valor del producto objeto de la devolución, la nota de crédito no puede ser efectivizada, solo puede ser utilizada para pagos de futuras compras. Por política interna las notas de crédito tienen una fecha de expiración que consta impresa en dicho documento.

Para gestionar una devolución, es el cliente quien debe solicitar la devolución a MARTEC entregando el producto y la evidencia de ser el caso:

·     • - En el caso de fallas de fábrica se aplicará el proceso de garantías de fábrica.

·     • - En el caso de daños por transporte se evidenciará al momento de la recepción del producto.

·     • - En el caso de cambio por otro producto de mayor valor, el cliente debe entregar el producto completo con cajas, manuales, piezas, accesorios y otros elementos del empaque original. 

Para más información comunicarse con helpdesk@martec.com.ec

Política de Garantía

Los productos comercializados por MARTEC poseen Garantía de Fábrica.

De existir algún fallo de fábrica, el único documento habilitante para reclamar la garantía es la factura de compra. Es decir, los productos que son objeto de garantía, son aquellos que consten en la factura.

La garantía de fábrica depende del producto y del fabricante. La garantía de fábrica no aplica por mal uso del producto, ni por daños causados por la red eléctrica, ni por accidentes, ni por desastres naturales, ni ningún otro que no pueda ser atribuible a problemas de fabricación.

La garantía de fábrica no cubre los gastos de transporte a los centros de servicio técnico autorizados. En el caso de no poder trasladar el producto a un servicio técnico autorizado un técnico puede trasladarse al punto donde está el producto, el traslado y los honorarios del técnico no están cubiertos por la garantía de fábrica por lo tanto se debe primero cubrir estos gastos para iniciar el trabajo.

Para aplicar a la garantía de fábrica, se debe pasar por un proceso de revisión técnica. Es el reporte técnico del servicio autorizado el que faculta a la aplicación de la garantía. Los daños que no sean efecto de garantía serán proformados para que el cliente decida o no su reparación.

Garantía por daños en el transporte.

De encontrar alguna falla atribuible al transporte en el momento de receptar el producto, el cliente puede decidir no recibir el producto. En ese momento el transportista comunicará el hecho. Una vez que el cliente firme la recepción en la impresión de la factura no habrá opción de reclamo por daños en el transporte.

Para más información por favor contactarse con helpdesk@martec.com.ec

Política de Precios

Las transacciones de compra en el portal www.martec.com.ec son seguras. MARTEC se preocupa de utilizar el proveedor de botón de pagos que utilice las medidas y estándares internacionales actuales y que sean del caso. La información privada de tarjetas de crédito no se almacenan, ni se leen por el portal www.martec.com.ec sino que son recibidas por servidores seguros con las certificaciones de seguridad requeridas por marcas mundiales como Visa, Mastercard, Diners y otras.

Formas de Pago

Al momento las formas de pago existentes son:

Tarjetas de Débito:

·     Débito Banco del Austro

·     Débito Visa (Electrón)

·     Débito Maestro Banco Guayaquil

·     Débito Banco Internacional

·     Débito Banco Pacífico

·     Débito Produbanco

·     Débito Alia

Tarjetas de Crédito Pago Corriente:

·     Visa Banco del Austro

·     Mastercard Banco del Austro

·     Visa Banco de Guayaquil

·     Mastercad Banco de Guayaquil

·     Américan Express (emitida por banco Guayaquil)

·     Visa Banco Internacional

·     Mastercard Banco Internacional

·     Visa Banco Pacífico

·     Mastercard Banco Pacífico

·     Visa Banco Pichincha

·     Mastercard Banco Pichincha

·     Visa Produbanco

·     Mastercard Produbanco

·     Diners

·     Discover

·     Alia (Banco Solidario)

Condiciones del precio

El precio que se factura y cobra es el precio que consta detallado en el Carrito de Compras, los mismos son valores que incluyen el IVA.

En el caso de comprar con tarjeta de crédito, la tasa de interés, el método de cálculo depende de cada banco emisor. Consulte con su banco antes de comprar.

Para más información comunicarse con helpdesk@martec.com.ec

 

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